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タイトル
Text copied to clipboard!ゲストサービスアソシエイト
説明
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私たちは、優れた顧客サービスを提供し、お客様の満足度を高めるために努力するゲストサービスアソシエイトを募集しています。この役割では、訪問者や顧客に対してフレンドリーでプロフェッショナルな対応を行い、彼らのニーズや質問に迅速に対応することが求められます。ゲストサービスアソシエイトは、ホテル、リゾート、レストラン、その他のホスピタリティ施設での顧客体験を向上させるために重要な役割を果たします。成功する候補者は、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、チームでの協力を重視する方です。また、柔軟な勤務時間に対応できることも重要です。お客様の期待を超えるサービスを提供し、ポジティブな印象を残すことがこのポジションの目標です。
責任
Text copied to clipboard!- お客様のチェックインおよびチェックアウトの手続きを行う
- お客様からの問い合わせやリクエストに対応する
- 施設内の案内や情報提供を行う
- お客様の苦情や問題を迅速に解決する
- 予約やキャンセルの管理を行う
- お客様の特別なリクエストに対応する
- 施設の安全と清潔を維持する
- 他の部門と連携してサービスを向上させる
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 顧客サービスの経験があること
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力が高いこと
- 柔軟な勤務時間に対応できること
- 基本的なコンピュータスキル
- チームでの協力を重視する姿勢
- 多言語スキルがあれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 顧客サービスの経験について教えてください。
- 困難な状況をどのように解決しましたか？
- チームでの協力をどのように考えていますか？
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
- お客様の期待を超えるためにどのような工夫をしますか？
